Domů > Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Platné od 16. září 2026

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb, prodej dárkových poukazů, osobní vedení v rámci Cesty proměny a účast na akcích pořádaných Markem Ščotkou.

1. Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je:

Marek Ščotka
IČO: 66734223
Sídlo: Lopuchová 48/14, 711 00 Ostrava–Antošovice
Provozovna: Dolní 65, 700 30 Ostrava–Zábřeh
E-mail: marek.scotka@gmail.com
Telefon: +420 608 808 664

Dále jen „poskytovatel“.

Klientem nebo účastníkem je fyzická či právnická osoba, která si objedná službu, zakoupí dárkový poukaz nebo se přihlásí na akci pořádanou poskytovatelem. Pokud klient jedná mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání, je spotřebitelem a vztahují se na něj příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

2. Rozsah obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na:

  • masáže;
  • diagnostiku;
  • konzultace a poradenství;
  • služby osobního vedení v rámci Cesty proměny;
  • služby poskytované osobně, telefonicky nebo online;
  • dárkové poukazy;
  • vlastní přednášky, kurzy, workshopy a další placené akce;
  • pobyty pořádané poskytovatelem;
  • další služby sjednané individuálně.

Individuální dohoda mezi poskytovatelem a klientem má přednost před těmito obchodními podmínkami.

3. Informace na webu

Webové stránky obsahují popis služeb, jejich obvyklé ceny, předpokládaný rozsah a způsob poskytování. Informace uvedené na webu mají informační charakter. Konkrétní obsah služby, místo, termín, cena a další podmínky mohou být upřesněny individuální dohodou s klientem. Fotografie, texty a další obsah webu slouží k představení nabízených služeb a aktivit. Nejedná se o záruku dosažení konkrétního osobního, zdravotního, profesního nebo jiného výsledku.

4. Objednání služby

Službu lze objednat nebo poptat zejména:

  • e-mailem;
  • telefonicky;
  • prostřednictvím WhatsAppu;
  • kontaktním formulářem;
  • osobní domluvou;
  • prostřednictvím přihlašovacího formuláře u konkrétní akce.

Odeslání zprávy nebo formuláře je zpravidla žádostí o domluvení služby nebo termínu. Samotným odesláním nezávazné poptávky ještě nevzniká povinnost klienta službu odebrat ani zaplatit.

Objednávka se stává závaznou, jakmile si poskytovatel a klient potvrdí zejména:

  • druh a rozsah služby;
  • termín nebo období poskytování;
  • cenu nebo způsob jejího výpočtu;
  • místo nebo způsob uskutečnění;
  • případné individuální podmínky.

Potvrzení může proběhnout písemně, elektronicky, telefonicky nebo osobně podle povahy objednávané služby.

5. Ceny služeb

Aktuální ceny jsou uvedeny na webových stránkách, u konkrétní akce nebo v individuální nabídce. Pokud je služba účtována hodinovou sazbou, klient platí za skutečný čas strávený s poskytovatelem od přivítání do ukončení setkání. Pokud cenu nelze určit předem, poskytovatel klientovi před zahájením služby sdělí způsob jejího výpočtu. Služby pro firmy, instituce a podnikatele mohou být oceněny individuální nabídkou, objednávkou nebo samostatnou smlouvou.

6. Běžné osobní a online služby

Běžné služby, zejména masáže, diagnostika, konzultace a poradenství, se platí až po jejich poskytnutí. Klient hradí pouze skutečně strávený čas. Platba probíhá zpravidla:

  • v hotovosti;
  • prostřednictvím QR kódu;
  • platným dárkovým poukazem;
  • jiným předem dohodnutým způsobem.

Pokud klient domluvené setkání před jeho zahájením zruší, nevzniká mu povinnost hradit službu, která nebyla poskytnuta. Pokud klient setkání ukončí v jeho průběhu, uhradí pouze skutečně poskytnutou část služby.

7. Cesta proměny

Cesta proměny je individuální služba osobního vedení, která může zahrnovat jednorázové setkání nebo časově vymezený balíček služeb. Konkrétní obsah, rozsah, termíny, způsob komunikace a cena jsou uvedeny na webu nebo potvrzeny individuální dohodou před zahájením spolupráce. Cena sjednaného balíčku se hradí předem, bezprostředně před zahájením závazné spolupráce. Přijetím platby poskytovatel klientovi rezervuje odpovídající čas a kapacitu pro sjednané období spolupráce.

Ukončení Cesty proměny klientem

Klient může spolupráci kdykoliv ukončit. V takovém případě:

  • již poskytnutá část služby se považuje za řádně odebranou a zaplacenou;
  • klientovi bude vrácena přesná poměrná část ceny odpovídající službám, které dosud nebyly poskytnuty;
  • poskytovatel si ponechá pouze částku odpovídající již poskytnutému rozsahu služby.

Poměrná část se vypočítá podle sjednaného rozsahu spolupráce. Může být určena zejména podle počtu poskytnutých setkání, hodin, dnů nebo jiných předem dohodnutých částí programu.

Pokud spolupráce ještě nezačala a nebyla poskytnuta žádná část služby, bude klientovi vrácena celá uhrazená částka. Vrácení peněz proběhne bez zbytečného odkladu, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nebo převodem na účet sdělený klientem.

8. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz lze objednat osobně, e-mailem nebo prostřednictvím WhatsAppu. Objednavatel poskytovateli sdělí zejména:

  • účel poukazu;
  • jméno obdarované osoby;
  • požadovaný počet předplacených hodin;
  • své kontaktní údaje.

Poukaz je vystaven v elektronické podobě jako PDF dokument. Společně s ním objednavatel obdrží údaje nebo QR kód k úhradě. Dárkový poukaz se stává platným až jeho úplným zaplacením. Poukaz představuje předplacený čas strávený s poskytovatelem. Nezajišťuje konkrétní druh služby. Vhodná služba bude s obdarovanou osobou domluvena podle její aktuální potřeby a možností poskytovatele. Dárkový poukaz je standardně přenosný na jinou osobu, pokud na něm nebo v individuální dohodě není uvedeno jinak.

Platnost poukazu

Standardní doba platnosti dárkového poukazu je šest měsíců ode dne jeho úhrady. Po individuální dohodě může být platnost prodloužena, nejvýše však na jeden rok od data úhrady. Obdarovaná osoba se musí během platnosti poukazu ozvat poskytovateli a dohodnout si termín čerpání.

Zrušení nebo částečné čerpání poukazu

Pokud nebyl z poukazu vyčerpán žádný čas, vrátí poskytovatel při jeho zrušení celou zaplacenou částku. Pokud byl poukaz vyčerpán pouze částečně:

  • odebraný čas se považuje za řádně poskytnutý a zaplacený;
  • poskytovatel vrátí přesnou poměrnou část ceny odpovídající dosud nevyčerpanému času.

Peníze se standardně vracejí osobě, která poukaz zakoupila, pokud se zúčastněné osoby s poskytovatelem nedohodnou jinak.

9. Vlastní placené akce

U akcí pořádaných poskytovatelem je pořadatel uveden v detailu konkrétní akce. Pokud není u akce uvedeno jinak, účastník cenu hradí až osobně na místě při registraci a vstupu na akci. Úhrada může proběhnout způsobem uvedeným u konkrétní akce, zpravidla v hotovosti nebo prostřednictvím QR kódu.

Pokud se přihlášený účastník na akci nedostaví, nevzniká mu povinnost platit vstupné, které předem neuhradil.

Pokud účastník odejde v průběhu akce, nevzniká mu automaticky nárok na vrácení již zaplaceného vstupného. Poskytovatel však může s ohledem na okolnosti rozhodnout jinak. Pokud by byla u konkrétní akce výjimečně požadována platba předem, budou platební a storno podmínky jasně uvedeny před odesláním závazné přihlášky.

10. Pobytové akce

Pobytové akce se pořádají na různých místech a za různých podmínek. Poskytovatel si pro ně zpravidla pronajímá ubytovací nebo jiné prostory od externích provozovatelů. Každý pobyt proto může mít vlastní:

  • cenu;
  • platební podmínky;
  • termíny splatnosti;
  • storno podmínky;
  • podmínky ubytování;
  • pravidla pronajímatele nebo provozovatele objektu.

Tyto konkrétní podmínky budou účastníkovi sděleny před závazným přihlášením a mají přednost před obecnými ustanoveními těchto obchodních podmínek. Storno podmínky pobytu mohou zohledňovat skutečné náklady a storno poplatky požadované majitelem nebo provozovatelem pronajatého objektu. Poskytovatel je může v odpovídajícím rozsahu přenést na účastníky pobytu, pokud s nimi byli předem seznámeni.

11. Akce jiných pořadatelů

Web může informovat také o akcích, jejichž pořadatelem není Marek Ščotka. U takové akce bude uveden její skutečný pořadatel a přihlášení může být vedeno na webové stránky nebo přihlašovací systém tohoto pořadatele. Přihlášení, uzavření smlouvy, platbu, případné storno, vrácení peněz a reklamace řeší účastník přímo s uvedeným pořadatelem podle jeho podmínek. Marek Ščotka není v těchto případech pořadatelem ani příjemcem platby. Může se akce účastnit jako lektor, host, spolupracovník nebo poskytovatel sjednaného programu. Tyto obchodní podmínky se na smluvní vztah mezi účastníkem a jiným pořadatelem nevztahují.

12. Změna nebo zrušení služby poskytovatelem

Poskytovatel může ze závažných osobních, zdravotních, provozních nebo organizačních důvodů navrhnout změnu termínu služby nebo akci zrušit. V takovém případě klientovi nabídne podle povahy služby:

  • náhradní termín;
  • jinou odpovídající službu;
  • převedení uhrazené částky na jiný termín;
  • vrácení ceny za neposkytnutou část služby.

Pokud klient náhradní řešení nepřijme, bude mu vrácena zaplacená částka odpovídající neposkytnuté části služby. Poskytovatel neodpovídá za další náklady klienta, které s účastí souvisejí, například za dopravu nebo ubytování objednané přímo klientem, pokud povinnost jejich náhrady nevyplývá ze zákona nebo z individuální dohody.

13. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Je-li klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu, e-mailu, telefonu, WhatsAppu nebo jiného prostředku komunikace na dálku, může mít podle zákona právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření.

Pokud klient výslovně požádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím této lhůty, může poskytovatel se službou začít.

Odstoupí-li klient po zahájení poskytování služby, uhradí pouze poměrnou část ceny odpovídající službě, která již byla skutečně poskytnuta. Zbývající nevyužitá část zaplacené ceny mu bude vrácena. Po úplném poskytnutí služby může právo na odstoupení zaniknout, pokud služba začala s předchozím výslovným souhlasem klienta a klient byl předem poučen, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zaniká.

U služeb souvisejících s využitím volného času, které mají být poskytnuty v konkrétním termínu, může být zákonné právo na odstoupení omezeno nebo vyloučeno. Tím nejsou dotčena výhodnější pravidla pro klienta výslovně uvedená v těchto podmínkách nebo u konkrétní akce.

14. Povinnosti klienta

Klient je povinen:

  • poskytovat pravdivé a úplné informace potřebné k bezpečnému a řádnému poskytnutí služby;
  • upozornit poskytovatele na okolnosti, které mohou mít vliv na průběh služby;
  • dostavit se ve sjednaném čase a na sjednané místo;
  • respektovat přiměřené organizační a bezpečnostní pokyny;
  • chovat se ohleduplně k poskytovateli, ostatním účastníkům a prostorám, ve kterých se služba uskutečňuje;
  • uhradit cenu za skutečně poskytnuté služby.

Poskytovatel může odmítnout nebo ukončit službu, pokud klient:

  • závažně narušuje její průběh;
  • ohrožuje sebe, poskytovatele nebo jiné osoby;
  • zdravotní či psychický stav klienta je kontraindikační a neodpovídá možnostem službu poskytnout;
  • je pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek;
  • zatají okolnosti podstatné pro bezpečné poskytnutí služby;
  • opakovaně porušuje dohodnutá pravidla spolupráce.

Klient v takovém případě uhradí pouze službu, která mu byla do ukončení skutečně poskytnuta, případně skutečné náklady vzniklé podle předem oznámených podmínek pobytu.

15. Povaha poskytovaných služeb

Poskytovatel postupuje s odbornou péčí a přizpůsobuje službu informacím, které mu klient sdělí. Výsledek služby však závisí také na osobní situaci klienta, jeho spolupráci, rozhodnutích a dalších okolnostech, které poskytovatel nemůže ovlivnit. Poskytovatel proto nezaručuje dosažení konkrétního výsledku.

Konzultace, poradenství, osobní vedení a další služby zaměřené na osobní rozvoj nenahrazují lékařskou péči, psychoterapii, psychiatrickou péči ani jinou odbornou zdravotní službu. Má-li klient zdravotní potíže nebo pochybnosti o vhodnosti služby, měl by svůj stav předem konzultovat s příslušným zdravotnickým odborníkem a informovat poskytovatele.

16. Zvukové nahrávky ze setkání

Zvuková nahrávka ze setkání může být pořízena pouze po předchozí vzájemné dohodě. Nahrávka slouží klientovi pro jeho osobní potřebu a další samostatnou práci. Poskytovatel ji může klientovi předat prostřednictvím e-mailu nebo služby Úschovna.cz. Klient odpovídá za další nakládání s nahrávkou poté, co ji převezme nebo zpřístupní jiné osobě. Podrobnosti o zpracování a uchovávání nahrávek jsou uvedeny v zásadách Ochrany osobních údajů.

17. Reklamace služby

Má-li klient za to, že služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě, může reklamaci uplatnit:

  • e-mailem na adrese marek.scotka@gmail.com;
  • písemně na adrese sídla;
  • osobně po předchozí dohodě v provozovně.

V reklamaci klient uvede své kontaktní údaje, popis reklamované služby, datum jejího poskytnutí a důvod reklamace. Poskytovatel reklamaci posoudí bez zbytečného odkladu. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se poskytovatel a klient nedohodnou na delší lhůtě.

Podle povahy oprávněné reklamace může být sjednána zejména:

  • náprava;
  • náhradní služba;
  • přiměřená sleva;
  • vrácení odpovídající části zaplacené ceny.

18. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje klientů a účastníků jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném pro vyřízení objednávky, poskytování služby, plnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů poskytovatele. Podrobné informace jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů.

19. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb nebo z jiné spotřebitelské smlouvy a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se nevztahuje na vztahy mezi dvěma podnikateli ani na bezplatně poskytované služby.

20. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky. Případná neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Tyto obchodní podmínky mohou být přiměřeně aktualizovány zejména při změně nabízených služeb, způsobu objednávání nebo právních požadavků.

Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek, se kterým se klient mohl seznámit před jejím potvrzením. Pozdější změny již uzavřenou smlouvu bez dohody s klientem nemění.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách poskytovatele.